CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）等领导要作出全面的决策，但做决策并不意味着回避员工的意见和想法。本文作者亨利•恩格尔哈特（Henry Engelhardt）在文章分享了如何在管理公司控制全局的同时征求员工意见。

我曾强调过，优秀领导者的首要能力是决策能力，而要提高决策能力，就应该尽可能多地听取别人的意见，这就引出了领导力的第二个关键能力—善于与人沟通交流。那么，如何知道自己是否是个好领导？很简单，看员工是否愿意追随你。

如何判断自己是否是一名出色的领导者呢？我见过非常内向但优秀的领导者，我也见过外向开朗型的领导者。我见过受过良好教育的领导者，也见过文化水平没有那么高的领导者。我不认为有什么东西能把领导者的好坏联系在一起，从而归纳出一套统一的“领导者秘诀”。

有些人可能认为，领导力是天生的，而不是后天造就的，我不这么认为。也许一个人与生俱来的天性对他能否成为一名卓越的领导者有一定的影响，但我认为任何人都可以在领导力方面取得成功，这确实是一场没有规则的游戏。

所以，请不要告诉我你不是“领导者类型”。如果你想成为一名优秀的CEO、CFO，甚至是卓越的领导者，请相信你能做到。如果员工愿意追随你，那么你就是好的领导。在我的领导能力清单中，决策力排在首位，但它并不是最具挑战性的能力。领导的实质就是与人打交道沟通交流的能力，发挥领导力努力把他们引向与自己同行的方向。

人是复杂的生物，你需要在理智和情感上吸引他们，在这两者之间保持良好的平衡将有助于你成为一名出色的领导者，但稍微失衡也会有所帮助。有些不平衡甚至是必要的，因为有些追随者更容易通过理智的纽带被领导，而有些追随者则更容易通过情感的纽带被影响。

决策的隐性影响

目前有一种情况，假设你的团队成员戴安是一位两个孩子的单亲妈妈。你马上会想到什么？没错，员工可能会有特殊的需求，例如开家长会、孩子请病假等等。黛安是团队里一名优秀的成员，一天早上她来找你说：“我的小儿子乔尼昨天摔了一跤，把牙齿摔碎了。我唯一能预约到的牙医时间是今天下午，所以我得提前几个小时离开。”你该怎么回答她？在你回答之前，先告诉我其中涉及的问题是什么？你的脑海中会浮现出哪些事情？然后再思考你的回答。

我猜你们中的大多数人都会对黛安说：“没问题，照顾好你的家人，这才是最重要的。”也许因为你是个好人，理解单亲家庭所面临的问题，以及在你的团队成员需要帮助的时候，你必须帮助他们。回答得不错，但这不是最好的方案。

现在我想问问你，你列出的问题是什么？“问题”不是帮她找其他员工顶几个小时的班，我认为这是可以做到的，毕竟每次员工休假都会发生类似情况，关键问题是团队其他成员会怎么想。员工克里斯没有任何家庭负担，他会怎么想？有什么能阻止他说：“嘿，我也要去看牙医，而且我下午3点就要走了，时间来不及！”那么，更好的解决办法是什么呢？

提出问题

这又回到了领导者的艺术上，你是负责人，你作了决定，你需要负责回复戴安和团队其他成员。我觉得还有更好的办法能给黛安她需要的休息时间，同时也能避免团队其他成员之间存在的潜在问题发生。我的办法是把团队或部分团队成员召集起来，向他们解释黛安的情况，然后让他们一起想办法。

我已将问题提交给团队，但请注意，我只是征求他们的建议，并没有赋予他们权力。他们有可能会作出一个我不想遵循的糟糕决定。当然，团队也许会说：“让她去看牙医，不用担心两个小时的时间。”因为在类似的情况下，他们也希望能得到相同的待遇，而且这样做是正确的。但他们也可能会说：“让她休无薪假，因为她一直都在耍这种花招。”而这对你来说可能是个新信息！

这样做的真正好处在于，如果你采纳了团队的建议，你就会得到团队的认同，认同是一种强大的力量。如果你自己作出了同样的决定，一些团队成员就会抱怨你偏袒和特殊对待例如任何有小孩的人。因此，采纳团队意见，不是你作的决定，而是他们作的决定！-- - 还有一个额外的好处是，当你让团队认同你的决定时，他们会觉得自己可以掌握自己的命运，规则不是高高在上或强加给他们的。这实际上让团队成员对团队、部门或公司如何运作有一定的发言权。这种方法合乎逻辑、简单易行，却与我们相信的优秀管理者标准中“责任制”的企业文化背道而驰。

将决策权外包难道不是领导力软弱的表现吗？ 我们实际的生活工作经验告诉我们，只有弱者才会避免作决定。 但事实上，聪明的领导者的确会作出决定，但会让团队成员表达提供意见。

本文原载于财务会计师公会会刊《财务会计师》（Financial Accountant）2023年09月-10月刊，作者 Henry Engelhardt，经授权编译发布