财务共享服务：展现跨界融合之美

                               ——国会大讲堂第4讲综述

当前，共享作为中国经济发展的热点问题，其变革早已悄然发生在财务转型的前沿。财务共享服务将会计核算等低附加值的劳动集中在互联网平台去完成，从而降低会计核算成本、加强企业集团管控，促进财会人员从事更有价值的管理决策、投资融资、风险管理、经营分析等工作。而财务共享在集中会计核算的同时也创造了海量数据，在大数据背景下，海量的业务数据逐步从财务数据中脱离出来，并以前所未有的速度进行更迭、翻新。如何利用人工智能提高数据处理效率，如何将海量数据转化为有价值的决策支持信息，成为企业集团管理者亟待解决的难题。基于以上背景，北京国家会计学院于2017年7月14日推出以“财务共享服务何去何从——展现跨界融合之美”为题的国会大讲堂活动。1000多位来自全国各地不同领域的财会同仁与行业专业协会、高校、会计师事务所、国企、金融机构、高科技企业的专家共商财务转型与财务共享的机遇与挑战。澳洲会计师公会、北京元年科技股份有限公司、远光软件股份有限公司、工信部工业文化发展中心是本次大讲堂的协办单位。同时，本次论坛的开展得到了用友网络、阳光保险集团、国际注册专业会计师协会（AICPA|CIMA）、ACCA等单位的支持，以及《新理财》杂志、《商业会计》杂志、《财务与会计》杂志、《审计观察》杂志等媒体支持。

人工智能：未来数字经济的大势所趋

近年来人工智能的迅速崛起远超人类预期。传统的财务专业或许也无法在波科技浪潮中隐身于世外桃源。人工智能对财务共享的未来影响深远，作为一名财务人员，我们必须接受人工智能的优势，从而在业务价值链中创造人工智能所无法替代的价值。

北京国家会计学院党委书记、院长秦荣生教授在开幕致辞中表示，数字化已成为中国社会经济的发展趋势，我们为数字而奋斗，数字化对经济增长作用明显。目前，信息数字化基本实现，业务数字化刚刚开始，企业将在信息数字化和业务数字化基础上实施数字化转型。数字化转型，是中国传统企业转变为现代企业的必由之路。

中国互联网协会秘书长卢卫先生对大数据、人工智能、区块链和VR虚拟现实技术进行了展望，认为大数据分析将提供更有价值的信息，人工智能的深度学习会实现规模化应用，区块链技术的应用会由金融领域拓展到其他领域，VR虚拟现实会在制造、医疗、教育等领域充分发挥可视化的优势。

清华大学信息学院的覃征教授从世界观、方法论的视角介绍了人工智能的理论发展与最新研究。他认为，人工智能的产生与发展，将影响未来人类的思维方式，因此更要重视互联网思维与未来创新方法的评估和哲学性的研究；在运用新思维新方法的同时，也要传承中国传统文化中的精髓。我国互联网和信息化工作走在世界各国时代创新的前沿时，也要清醒地认识到，在自主创新方面我国还相对落后，区域和城乡差异比较明显，互联网发展瓶颈较为突出。覃教授强调，发展人工智能，务必抓住时代特征，抓住创新的路径，抓住正确的发展方向。基于数据支撑的技术创新，只能代表今天的成就，无法保证将来的领先地位。只有不断引领人工智能的变革，才能走在世界前列推动未来。

财务共享服务的深入发展取决于是数字化的程度。其次，数字化促进财务共享服务发展，财务共享服务深入推进的基础是业务数字化。 来自德勤管理咨询的马一鸣先生展示了财务机器人出现后财务人员截然不同的工作状态，财务人员从繁重的工作中解脱出来，会计信息的时效性大大提升。机器人自动化在收集和整理数据，验证和分析数据，记录，计算、决策和产出，协调和管理，数据传输和交流，产生报告等七大领域具有巨大的潜力，可以广泛介入内审、供应链管理、HR管理、IT运维等业务。马先生指出，机器人、人工智能、大数据、云技术、区块链、移动通信等技术的大规模应用会推动未来工作的全面变革，随着自动化需求的不断增长、新兴技术的相互作用，企业向客户提供的服务以及业务运营方式也将发生根本性的变化。

埃森哲大中华区的陈林女士分享了埃森哲在财务共享和外包方面的经验和心得。埃森哲目前建立财务共享服务中心的同时也建立了外包中心，在智能共享方面，埃森哲将其分为智能操作、智能分析、智能运营、智能服务四个方面。以智能操作为例，陈女士描述了费用报销方面的创新成果，埃森哲会根据历史上所有的报销数据的结果，为每个员工、每个部门、每个地区、每条业务线设立信用档案，根据历史信用状况，对费用审核采用不同的措施。

财务转型:始于共享服务

财务转型的核心思路是将最能创造价值的管理活动从原有的财务部门中分离出来，放到业务层面和集团层面，在降低成本、加强管控能力的同时，明确财务在企业价值链中的定位，努力为企业创造价值。而这个转型的基本思路是通过财务共享服务中心建设解决基础作业的简单重复性劳动，释放劳动力去从事更加具有附加值的管理决策服务、战略支持、资金投融资管理、司库等活动。

对此，北京国家会计学院党委书记、院长秦荣生教授表示，企业业务数字化通常会颠覆企业原有的业务流程，这并不只是简单地对现有流程做自动化处理，而应该重新改造整体业务流程，包括精简各种程序，压缩文件的数量，开发自动化决策流程，处理内部控制和欺诈问题等。为与改造过的业务流程相匹配，企业还应重新设计运营模型、技能、组织架构和岗位角色，以及调整和重建数据模型，以更好地支持决策流程、业绩跟踪和客户意见等。业务数字化给企业发展带来新机遇。业务数字化将导致企业的主体结构从“分层”转向“结网”，产业组织模式由金字塔形向合作式、分散化的扁平结构转变，将对财务共享服务模式产生重大影响。同时，伴随企业业务数字化而来的是海量数据，大数据将成为企业发展的重要资源，企业发展更加透明，信息、知识进一步开放与流动，生产与消费更加智能化，导致企业管理机制的变革。这些都会带来企业财务的转型升级。

康明斯业务服务部中国及东北亚区的徐庆东先生从企业内部管理的角度，阐述管理会计转型的思路。他提到，共享服务不是单纯的财务领域的变革，而是整个企业信息系统的变革，财务共享服务是要打通企业的业务流和财务流，财务共享中心呈现的不仅仅是财务的结果，也是业务的结果。而管理会计的目的，就是要从财务人员的角度给业务人员提供财务的观点和财务方面的决策支持。财务会计更多反映企业的经营业绩，而管理会计是帮助企业做出经营决策，二者存在很多相通之处，所以管理会计部分职能的标准化是可以实现的。

罗兵咸永道（PwC）咨询香港有限公司的陈汉威先生认为，企业可以从成本、业务、数据化和权力分工这四个方向去思考财务转型问题。他分享了PwC在全球开展的关于“共享”的调查报告，调研结果显示，受访的75家公司建有300个共享中心，实现的共享流程包括财务、采购、IT和HR等业务，在成本改善、质量提升、透明度提高等方面取得良好效果。尤其是在成本改善方面，大多数公司建立共享服务中心后取得20-30%的成本节约率。此外，数据化和新商业模式是共享服务的发展方向。在数据化的共享3.0之后，全球共享服务（GBS）将是共享4.0的体现。共享4.0的GBS模型通过单一平台覆盖财务、IT、人力资源等多种流程，能够快速支持业务转变，解决不同流程互相融合的业务需求。共享4.0时代，公司应该考虑如何将财务之外的其他业务植入共享中心。

关于财务共享如何服务于管理会计转型，元年科技的李彤先生从方案提供者即咨询机构的角度分享了建设财务共享的同时体现管理会计需求的实践经验，他认为财务共享是促进管理会计转型的有效手段，因为它一端连接业务，一端连接财务，通过财务共享平台，借助互联网的连接和数据获取的能力，能够把交易各方连接起来，获取丰富而有价值的数据资源，并且由业务人员和业务管理者对交易发生的全过程进行管控，改变传统的基于事后记账的管理模式，提高管理信息的实时性，帮助管理者及时作出决策。

中国国旅集团的陈文龙先生在谈及如何把更复杂的业务纳入财务共享服务中心时提到，目前很多共享中心仍停留在费用报销、资金支付和往来款结算，很少介入全成本管理，难以影响企业财务转型。此外，从决策支持的角度来看，费用报销在制度、效益方面过于简单，为企业转型带来的增值效应有限。他建议企业建设共享服务中心时，应当向成本贴近，考虑业财高度一体化的共享、全内容的共享。

TCL财务共享服务中心的陈睿女士分享了TCL财务共享建设过程中如何做到业财对接。第一步，在共享中心的设计阶段，是基于业务的语言或者业务的习惯来进行的，在财务已经有SAP作为核算系统的基础上，搭建共享平台就要给业务建立一套系统，为未来的大数据库的管理奠定了基础。第二步，根据整个公司的管理需求，通过大数据达成公司在管理方面的提升，实现全面滚动预算管理、成本管理、绩效管理。她提到，未来的业财融合将推动企业整个价值链的管理，延伸到客户或供应商的员工，形成共同的经济体，共同发展，共同成长。

美菜网财务共享中心的赵亦男女士介绍了票据电子化逐步发展的时期如何做好财务共享。她认为，财务工作就是数据管理和行为管理，数据管理即财务共享中心的职责，而行为管理就是基于共享中心产出的数据，利用管理会计的思路对数据进行整合，让业务财务为业务提供帮助和管控。赵女士在分享经验的同时，也提到在建设共享中心过程中的一个痛点，即自身研发资源的薄弱造成漫长的等待，这也为今后的研究提出新的课题。

辉瑞全球内部交易运营中心财务总监张旭东女士从辉瑞制药的企业文化——使一切成为可能出发，介绍了财务共享服务建设的经验。从业务内容来看，一部分是会计基础业务部分，包括报表、税务、司库等。另一部分是管理会计的基础数据收集工作，该业务开展了2-3年。1980-1990年，辉瑞开展独立财务共享中心；2000-2010年，发展为多个财务共享中心；目前是互联的全球共享中心。辉瑞财务共享服务中心的企业文化背景是“Make It Possible（使一切成为可能）”。财务共享服务将企业文化细化为“Best is class（业界最佳）”、“Trusted & Integral Business Partner（可信赖和不可或缺的事业伙伴）”和“Great Place to Work（良好的工作环境）”。

此外，泛亚班拿（Panalpina Group）全球共享服务中心负责人黄冠程从人才培养方面介绍了泛亚班拿武汉财务共享服务中心的经验。泛亚班拿的财务共享服务中心不只是财务的，是多功能的，在全球有4个财务共享中心。其中，武汉的财务共享服务中心设立于2009年，有200-300个员工，负责大中华区的财务报销、出口报关、报价等；2014年发展为业务共享中心，2015年转变为全球业务共享服务中心。

企业在建设共享服务中心时，需要清楚地认识到财务共享未来的增值服务到底在哪里，思考未来该如何发展，企业文化对财务共享服务建设的促进作用，以及在建设财务共享的同时如何体现管理会计需求。

跨界融合：财务共享服务未来何去何从

目前，人工智能、大数据、区块链等高科技已经开始渗入会计、审计工作，为当前以数据为基础的财务共享服务中心的未来发展提供了全新的思路拓展与价值增值基础。而今天的一切融合仅仅是跨界的一个开始，财务共享服务何去何从？

北京国家会计学院教务部主任张庆龙教授指出，财务共享服务中心未来会出现三大功能性拓展方向：第一，承接外包，即利用建立共享服务过程中形成的富余运营能力，去承接其他公司的会计核算服务；第二，商旅服务，即作为一项费用控制流程的前置流程，在财务共享服务中心内部设立商旅服务组，让财务共享服务成为最佳的商旅平台；第三，司库职能，利用财务共享服务中心的数据基础，深入业务找到数据背后的管理问题，推动绩效改进，形成企业内部的理财中心。此外，张庆龙教授还指出财务共享服务的两大创新方向，一是建立向会计核算前端延伸的众包模式，二是搭建面向未来的智能财务平台。

对此，海尔集团全球财务共享服务中心总经理兼全球资金总监邵新智女士分享了海尔创新型的财务共享服务“人单合一”模式。“人”指员工，“单”指用户价值。“合一”，指员工的价值实现与所创造的用户价值合一，即员工在为企业创造价值的同时，也实现了自己的价值。目前，海尔的网络化战略是向服务类平台化企业转型，成为孵化创客的平台，鼓励平台上的创客实现其价值。通过这个平台，员工从被雇佣者转变成了创业合伙人。海尔平台化为社会提供了超过130万的就业机会，100个小微年收入过亿元，24个小微引入了风投，14个小微估值过亿。海尔的“人单合一”模式实现了企业的平台化、员工的创客化、用户的个性化。为了确保生态圈中的员工持续创新，以及生态利益攸关方共创共赢，海尔采用创机制（人单合一，抢单机制，众包），建生态，建平台（黏住用户，提升竞争力）实现了共创、公治、共享。

来自财务共享远光软件的李美平先生分享了远光软件在区块链方面做的一些工作。他以集团企业合并报表的编制为例，介绍了区块链技术使得内部协同交易发生更彻底的变化。李先生强调，现在的信息系统需要从价值创造的角度去考虑，在区块链带来冲击的时候，不需要考虑传统的路径依赖，只需要接受会计基本的“资产等于权益”的概念。此外，区块链给财务带来巨大冲击的同时，会对审计行业带来更大的冲击，审计将面临更大的挑战。

论坛最后，北京国家会计学院聂兴凯教授提出三个展望问题。首先，财务共享好比企业心目中的“盖世英雄”，同质化还是差异化，需要我们进一步思考。其次，建设财务共享服务中心，既要立足于当前，又要考虑未来可能出现的变化，我们必须既看到未来又立足现实才能少走弯路。我们在畅想未来的同时，不要忘记回头望，应当思考我们当初建设共享的目的是什么，共享中心是否能真正服务于管理的需求，切忌过分关注手段而忘记远方，只顾低头走路而忘记为何出发。

财务共享服务的话题仅是一个开始，已经建立财务共享中心的组织，应当思考财务共享服务未来何去何从；尚未建立财务共享中心的组织，应当理性地看待财务共享，去思考财务共享的适用范围。财务转型因企业而异，并不是所有的企业都需要转型，也不是所有企业都需要建设财务共享才能实现转型。身处变革时代，必须要与时代融合，提前做好迎接新时代的准备。

（北京国家会计学院  韩菲、何敬、孙丽丽整理，版权所有 转载请注明出处）