近年来，随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展以及在商业智能中的应用，商业智能逐渐成为企业提升自身竞争力、决胜未来的重要抓手，商业智能技术不仅能够通过数据分析简便、快捷地发现企业运营中存在的问题和可以优化的项目，从而提升企业绩效，还能够演算各种不同决策的实施效果，助力企业管理层进行有效决策。

在商业智能自身发展并未完全成熟、企业对商业智能这一新事物的应用还不够熟悉的背景下，商业智能这一美好愿景如何照进现实是很多企业管理层关心和思考的问题。上海安越企业管理咨询有限公司创始合伙人兼总经理马爽介绍道： “商业智能实施的关键在于要打破旧有思维，用管理会计思想指导企业整个管理模式的变革，在进行信息系统的搭建时进行自上而下的顶层设计，以财务部门为主导，但要超越财务部门的范围，实现业财融合。”

智能之光

《新理财》：商业智能技术对管理会计的影响主要体现在哪些方面？

马爽：商业智能是管理会计最高级的应用。凡是谈到管理，必然涉及两个方面的问题：一是思想，二是工具。商业智能本身属于工具的范畴，在具体的实际应用中需要管理会计思想贯穿其中，使管理会计思想通过商业智能的系统或者应用，对企业提供实实在在的帮助或指导。除了企业管理层需要把管理会计的思想作为主要的管理依据，在技术和工具层面，还需要信息系统的广泛应用。因为企业中基础信息的采集由众多信息系统实现，而且需要这些信息系统进行充分连通，这又涉及不同信息系统内部数据标准统一、数据格式统一、记录规则统一。只有在这些都能够统一的情况下，才能够实现不同信息系统之间的有效连通，甚至实现和企业外部的一些数据的连通，以及和互联网连通，在这样的大前提之下，商业智能就能最大化地发挥出作用。

也就是说，在企业中，管理层要具备管理会计思想，对商业智能能够完成的工作和能够提供的支持有一个合理的期待，并把管理会计思想和这种合理的期待作为指导思想贯穿于建立商业智能平台的实施过程中。当商业智能系统建成后，就能实现对企业真正的决策上的支持，以及对问题、风险的分析和诊断。

《新理财》：未来商业智能技术在财务管理中运用的主要方向或趋势是什么？

马爽：现在来看，商业智能应用的趋势和方向是非常明显的。当数据已经积累得比较充分，很多事情都可以做、可以想。除了我们已经知道的经营决策，即智能分析可以做，目前有很多小的应用已经进入到了实用阶段。比如有一种软件可以帮助企业进行税务诊断，通过软件对企业的数据进行分析，可以很方便快捷地得知企业有多大的节税的空间和筹划空间。虽然这种技术目前还不完全成熟，但是已经可以开始使用，可以让企业马上收到效益。另外还有资金诊断软件，企业把银行的流水和公司的架构输入软件后，快则几秒钟，慢则几分钟，就能够得出企业资金利用效率的报告，同时给企业提出优化资金使用效率的建议。这些或大或小的软件都可以应用到企业的经营实践中，而且越来越成熟，企业可以从商业智能中直接得到很多效益。从大的方面来讲，商业智能能够帮助企业进行决策、提高绩效。结合软件的分析，企业能够更容易地发现经营当中存在的问题，从而预测和分析未来的方向在哪里。软件可以演算如果做了这个决策会怎么样，做了那决策会怎么样。商业智能最终要支持决策、支持绩效，从长远来讲，最高级的目标就是支持预测。

实施要点

《新理财》：商业智能在当前企业管理会计实践中存在着哪些问题？如何解决？

马爽：首先，目前存在的最基础的问题是信息系统不支持，这是一个比较严重的问题。最近我们发布了一个管理会计应用的调研报告，调研报告中也指出了问题所在，即信息系统在功能上满足不了企业需求。在企业实际应用信息系统时发现，以前的信息系统实施没有考虑到现今的应用需求，在制作信息系统实施方案时是依照当时的需求标准做的，和现在的需求不能够有效匹配。

其次，信息系统缺乏扩展能力。这其实也属于广义上的功能满足不了需求的问题，前者主要是指功能不匹配，后者主要指当企业需要增加一些功能时，系统无法实现有效扩展，这说明当时做的需求分析，只是基于当时的情况去做的，不能满足现在的管理现状，缺乏前瞻性。

再次，信息系统在互联互通上有问题。数据格式不统一，一个系统所产生的数据不能够为另一个系统所直接应用。

以上是企业目前碰到的比较大的信息系统应用问题，这些问题的存在使商业智能很难得到有效应用。造成这些问题的主要原因在于，信息系统在设计之初缺乏好的指导思想。那么，好的指导思想从哪儿来呢？实际上就是管理会计思想。如果我们实施信息系统的时候，假如有用管理会计的思想作为指导，所建成的信息系统就应该能够满足现在管理的需求，在这个系统之上做商业智能就能够有一个较好的基础。因此，在具体的信息系统的实施上，个人建议由财务部门来主导整个信息系统的实施。如果财务部门不具备这个能力，也应该进行学习和提升。只有具备管理会计思想的财务职能的充分介入、指导，建成的信息系统才最有可能满足现在的管理现状。

很多企业所面临的问题是，企业内部财务和信息是两个独立的部门，而信息系统的实施很有可能是由信息部门来主导，在这样的主导下，信息系统实施的目标和侧重点与由财务部门来主导很可能就不同。企业内最具有全面管理思想的应该是财务职能，也许这个人的能力不够，也许这个部门不够强，但是从管理会计指导思想上来说，由于这些次要原因把信息系统实施的主导放在信息部门等其它部门，那么未来建成的信息系统在企业的具体应用中，早晚会暴露出一系列问题。

《新理财》：企业如何建立自己的智能管理会计平台？

马爽：商业智能已经超出了传统会计的范畴，应该在整个公司进行布局。我们更多提倡把财务作为企业管理的一项重要职能，而不是把它仅仅当做一个财务部门的职能。财务职能和管理会计思想应该在整个企业的管理和决策中占据重要地位。管理层应该充分吸纳管理会计思想，在此前提下去搭建商业智能平台。一旦整个信息系统的实施不是以管理会计的思想为指导的，那么在之后的系统应用过程中有极大的可能会遇到很大的麻烦，需要整个系统进行很大的转变，甚至要推倒重来。因此，商业智能的搭建需要自上而下的顶层设计，而不是从下往上。这个平台需要信息系统作为支撑，核心是把企业的每一个订单、流程、合同都变成数字，把整个企业进行数字化，把经营当中凭感觉和模糊的东西量化、显化。在这个前提之下，智能管理会计平台才能搭建起来，所以它超越于财务，超越于IT，应该是现代化的大企业管理必须要走的一步，即全面数字化。这其中包括很多信息系统，不是一个简单的ERP系统能够完成的，可能需要几十个上百个系统，信息系统的搭建越周全高效，商业智能化的程度就越高，但是也要考虑企业的承受能力，要和企业的体量和发展程度相协同。