经济在经受疫情冲击后将恢复发展，但CFO们仍面临着供应链、劳动力供给和技能短缺方面的挑战。

在经历了由新冠肺炎疫情引发的经济动荡后，世界各地的企业都渴望回归到正常运营环境中。世界大型企业联合会数据显示，今年美国实际消费者支出预计增长3.3%，实际GDP预计增长3.5%。经合组织（OECD）报告称，今年美国经济复苏速度预计落后于其他G7经济体，但仍将很快从2020年水平回升。

2022年，美国生产商、进口商和经销商的贸易成本上升情况仍令人担忧，因为供应链问题预计仍将延续。杜克大学发布的2021年CFO调研报告显示，3/4的美国公司都经历了运输延误、原材料供应短缺、原材料价格上涨和生产延迟等问题。大多数受访者都预计这些问题要到2022年下半年或更晚时候才会得到解决。那些遭受供应链中断影响的公司的收入平均下降了5%。调研报告显示，大公司更有可能采取措施来调整其供应链，如持有更多库存、多元化或重新配置供应链、将生产转移至更靠近美国的地区，或者改变航运物流。小公司的回旋余地较小，且更可能只能等待供应链问题自行解决。

“供应链问题让很多人感到意外。”杜克大学教授兼调查主管John Graham说道，“为降低成本，我们进行了10年或20年的适时制Just in Time（JIT）存货管理，而且可能从价格最低的市场采购。现在，CFO们都意识到即使采取了JIT存货管理，如果供应链出现问题，公司就会陷入困境。”

为降低上述风险，企业正在将货源多元化，并将供应链移至靠近本土的区域。“如果是一家北美公司，会把供应链转移到墨西哥和加拿大。”Graham说道，“如果是一家总部在美国的公司，考虑到运输问题，会把供应链迁回美国。”

劳动力供应和技能短缺

除了供应链中断问题，CFO们还担忧公司能否以可承受的成本找到技术熟练的劳动力，推动业务发展。劳动力素质和供给问题是CFO最关注的问题，而吸引和留住人才可能是其2022年的主要工作。

杜克大学CFO调研报告显示，约3/4的CFO认为难以找到合适的员工。作为应对之策，绝大多数公司都在通过提高薪资待遇来吸引和留住员工，另外，39%的大公司和32%的小公司将转向使用自动化技术（见图1）。

Graham认为公司找不到合适的人才主要出于两方面原因：“一是技能不匹配，CFO们多年来一直在抱怨这一点；二是很多人尚未重返工作岗位。”他解释说，有些人观望等待是因为害怕感染新冠肺炎，有些人呆在家里是因为不想送孩子上学，而另一些人则干脆选择不工作。他指出这不仅仅是一个成本问题，产出也受到了影响，那些遭遇劳动力短缺问题的公司的收入下降了5%。“ 这是一个相当大的数字。有些公司可能在走出衰退后收入增长了15%，现在降到了10%，而有些收入增长乏力的公司可能会因为人力配置问题而盈利。”

随着公司在招聘技能型人才方面面临激烈竞争，内部培养人才和留住高绩效人才也变得日益重要。正如罗致恒富公司高级执行董事Paul McDonald所写：“现在，管理者应当把握机会，申明或重申其支持员工职业发展的承诺。”他提出了几个有助于留住和培养企业现有员工的建议，包括进行个人职业规划练习、提供适当的进修机会以及打造成长文化等。

自动化

为满足运营需求和应对人才短缺问题，许多公司将在2022年转向采用相关技术。IT投资曾在2020年短暂放缓，如今随着自动化和数字化转型的重启出现反弹。Trintech是一家总部位于德克萨斯州的软件公司，在全球设有办事处，公司CFO Omar Choucair认为疫情导致一些重大数字化转型项目暂停，是因为“许多CFO无法预测公司一个月后的情况”。现在，鉴于人才短缺，企业在不增加员工的情况下扩大规模的唯一途径就是投资于技术。

特别是对财务人员来说，自动化已成为疫情期间居家办公的必要条件。“驱动市场快速增长的，是在混合办公模式乃至长期远程办公的大背景下，CFO转而运用技术确保业务的连续性，完成财务结算和报告工作。” Choucair说道，“这是我们公司业务增长的一个非常重要的动力。”

为满足自身人才需求，Trintech在去年以来针对其在劳动力市场的竞争地位进行了深入分析。“我们做了各种各样的福利与薪酬分析，以确保我们能与市场一致。并且，我们与人力资源主管一起，花了很多时间来确保公司能物色到真正优秀的人才，为他们支付相应的薪酬。”Choucair补充说，至于提高薪酬对于利润的影响，“我不确定公司是否一定能抵消上涨的人力成本。我们无法通过省钱来获得更优秀的人才，所以唯一的抵消措施就是增加公司收入。”

人才招聘

2022年，其他与吸引和留住人才相关的策略也将得到企业频繁使用，其中包括更灵活的工作时间、激励薪酬和更长的股权激励等待期等。“从最新情况来看，我们看到居家办公带来了更多灵活性，签约和留任的奖金更多，以及长期激励计划。”罗致恒富公司高级董事总经理Judy Munro解释说，一些公司还延长了股权激励等待期，以打消员工离职的念头。

Vena Solutions是一家总部位于加拿大多伦多的软件公司，对公司来说，人才储备不足的风险最终会影响公司利润。“市场对我们产品的需求非常大，包括Vena在内任何帮助人们居家办公的技术都在迅猛发展。” 该公司财务规划部门副总裁Tom Seegmiller说道，“我们面临的主要挑战是扩大团队规模，让团队能够以足够快的速度满足增长需求，最终推进业务向前发展。一开始是很难找到优秀的开发人员，但现在这种情况已经蔓延到更多的业务部门，这绝对是我们在2022年需要考虑的一个风险。”

远程办公增加了Vena公司人才招聘的复杂性。“我们不太确定未来劳动力市场是什么样子，这存在很多不确定性。” 该公司CFO Darrell Cox说道，“过去我们是在多伦多本地竞争，现在我们是在与纽约、旧金山或者伦敦的对手竞争。

Munro认为公司对财务人员的专业技能提出了更高的要求。“财务计划与分析 Financial Planning and Analysis （FP&A）经验是公司招聘财务人才时看重的首要技能之一，但现在公司对技能掌握的深度要求是我前所未见的。”由于数据和商业智能工具的普及，财务分析在业务各领域的运用都变得更加深入和广泛，她补充指出，受益于这些技能的不仅仅是财务部门，目前，企业所有职能部门都对FP&A人才的需求很高。

“最近我经常看到各业务职能部门增设了FP&A岗位。”Munro说道，“销售和营销、物流和供应链部门—所有公司需要真正业务合作伙伴的职能部门都增设了。”这正是FP&A职责一个令人关注的发展趋势，“它改变了公司的组织架构”。

管理会计师的角色

这对于接受过广泛商业培训并了解企业运营的管理会计师来说是个好消息。Munro指出，当前FP&A人士的工作是提升效率，找到整个公司可以提高收入和盈利能力的机会所在，而管理会计师能很好地胜任这一要求。“FP&A人士都非常善于分析，他们了解现代商业智能工具如何提取有用的数据。”

Cox也指出，疫情期间，深刻理解企业运营、构建模型和压力测试对Vena来说至关重要。“过去两年里，市场波动性持续增加，而我们的FP&A团队一直专注于寻找发展机遇。”Cox补充说，采用先行指标并将其转化为收入预测是非常重要的。“这不仅仅是评价总账反映的结果，而是要提前了解什么会影响业务以及其将如何影响收入—不只是基于季度，要逐月了解。如果有公司像我们一样面临着很多不确定性，就要尽力做好预测，并留出反应时间。”

CFO职责的演变

2022年，公司将会去物色那些能够引入财务专家的CFO。“现在，追随力（followship）实际上成了一项衡量标准，也是我第一次它看到被当作任职要求。”Munro说道，“公司需要的是那些已经在其财务团队中拥有追随者的人，他们到新公司任职时，能够将这些追随者带过来，快速组建一支团队。”

Munro指出，自新冠肺炎疫情暴发以来，公司越来越重视CFO领导业务转型的能力，无论是资产剥离或业务扩张，还是收购或签署重大合同。“这些技能受到高度重视，目前有很多公司正在经历不同类型的转型，而且过去两年间转型的速度还在加快。” 与此同时，公司也在寻找能在2022年将技术应用提升到新层次的CFO。“目前数字化转型正在加速，而且看不到终点。”Munro说道，因此，公司都在寻找了解如何运用技术并尽可能发挥其优势的CFO。“特别是对于财务部门而言，其负责人正在寻求消除重复性工作，疫情大大推进了这一进程。”

CFO们总是在努力让他们的工作更具成果和战略性。“我们要做到这一点，就要参与到业务中去，更全面地思考我们具备的特定技能和现有工具所能创造的价值。” Cox说道，“一个想要发挥影响力的CFO会把数字转换为文字，并把其中的信息在正确的时间交到正确的人手中，甚至在这些人知道自己需要这些信息之前。技术变革能够让我们有效做到这一点。”

来源：本文节选自《新理财》杂志公司版2022年4月刊《2022：CFO面临的挑战》一文，原文刊发于IMA会刊《战略财务》2022年第1期， 经受权发表。
作者：Ramona Dzinkowski